Información de Accesibilidad

Nosotros queremos que todos nuestros clientes tengan una experiencia bancaria positiva con Washington Mutual. Ofrecemos banca telefónica y servicios de lectura, servicio telefónico TDD, ATMs parlantes y materiales impresos para personas impedimentos visuales. También nos esforzamos para incorporarnos a los patrones creados por el Consorcio de Web a lo Largo y Ancho del Mundo (World Wide Web Consortium - W3C) en nuestros servicios de web. Conozca más sobre los servicios de accesibilidad a continuación.

Servicio al Cliente

Nuestro departamento de servicio al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para:

• Revisar los saldos de sus cuentas de cheques, ahorros, certificados de depósito (CD), líneas de crédito para sobregiros, líneas de crédito de sobregiros para empresas y cuentas de la jubilación 
• Revisar las transacciones recientes en su cuenta
• Transferir fondos entre sus cuentas elegibles
• Asistirle a enrolarse, y una vez enrolado, ayudarle a programar sus pagos de facturas
• Responder sus consultas generales

Simplemente contacte el servicio al cliente al (800) 788-7000 (Dispositivo de telecomunicaciones para personas con impedimentos auditivos [TDD]: (800) 841-1743). Para las líneas de crédito sobre el valor neto de la vivienda, por favor llame al Servicio al Cliente de Préstamos al (888) 800-8738. O, encuentre más formas de contactarnos contáctenos.

Servicio de lectura

A solicitud suya, nuestros empleados de sucursales y los representantes de servicio al cliente están disponibles para asistirle con la lectura de muchos documentos del banco, inclusive estados de cuentas, avisos, declaraciones, y documentos de préstamos.

Simplemente contacte el servicio al cliente al (800) 788-7000 (Dispositivo de telecomunicaciones para personas con impedimentos auditivos [TDD]: (800) 841-1743).

Nuestro horario en las sucursales varía basado en la localización. Para más información, contacte su sucursal local de Washington Mutual.

Cheques-guía grabados en relieve

Washington Mutual ofrece cheques grabados en relieve para guiar a personas con impedimentos visuales, por el mismo costo de los cheques estándar. El tamaño deja suficiente espacio para escribir y las guías en relieve son fáciles de palpar.

Para ordenar cheques-guía, contacte el servicio al cliente al (800) 788-7000 (Dispositivos de telecomunicaciones para personas con impedimentos auditivos [TDD]: (800) 841-1743).

Materiales impresos para personas con impedimentos visuales

Copias de muchos materiales impresos de Washington Mutual son facilitadas sin cargo alguno en formatos accesibles a clientes con impedimentos visuales. Estos materiales incluyen:

• Sistema Braille y letras grandes en estados de cuenta y muchas notificaciones de sus cuentas de cheques, ahorros, líneas de crédito para sobregiros personales, líneas de crédito de sobregiros para empresas y certificados de depósito (CD)
• Cintas auditivas con los estados de cuenta y muchas notificaciones de sus cuentas de cheques, ahorros y certificados de depósito (CD).

ATMs parlantes

Nuestras ATMs parlantes de Washington Mutual facilitan que los clientes con impedimentos visuales tengan acceso independiente a los saldos de sus cuentas elegibles que estén vinculadas con las ATMs y las tarjetas de cheques. Estos medios también pueden ser usados para procesar depósitos en las cuentas de Washington Mutual, al igual que retirar efectivo y transferir fondos entre cuentas elegibles.

Llame a servicio al cliente al (800) 788-7000 (Dispositivos de telecomunicaciones para personas con impedimentos auditivos [TDD]: (800) 841-1743) para solicitar audífonos gratuitos.

Para encontrar la ATM parlante más cercana, tan solo:

• Encuentre una localización
• Contacte el servicio al cliente al (800) 788-7000 (Dispositivos de telecomunicaciones para personas con impedimentos auditivos [TDD]: (800) 841-1743).

¿Necesita ayuda con los servicios de accesibilidad?

¡Nos alegra mucho poder asistirle! Tan solo:

• Contacte el servicio al cliente al (800) 788-7000 (Dispositivos de telecomunicaciones para personas con impedimentos auditivos [TDD]: (800) 841-1743).
• Contacte su sucursal local de Washington Mutual.